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全面入侵媒体、电商与人力资源市场:脸书成功称霸的四大关键

D滴生活 来源:http://www.tyc5208.com 发布时间:2020-06-18

前一阵子,媒体报导脸书开始在40个国家上线人才招募功能,直接冲击把自己定位为工作者脸书的LinkedIn。另外,脸书也宣布拍卖市集的功能64个国家(包括台湾)正式启用,让网路拍卖市场再新添一个大玩家。脸书发展至今,已全面入侵媒体、电商与人力资源市场。脸书,是如何办到的?

脸书的成功,来自以下综合四大要素:1.新创时有好点子、好技术、好资金、好时机与好运气。2.发展顾客认同的存在价值。3.在存在价值周边发展新的商业模式。4.因应环境变化,求新求变不断调整。

新创时要有好点子、好技术、好资金、好时机与好运气

回顾脸书起家历程,站稳根基的方式,跟其他科技新创并无不同,就是需要有好点子、好技术、好资金、好时机与好运气。脸书的创办人Mark Zuckerberg,自身是有技术能力的。换言之,脑袋中的想法,自己做得出来,不需假借他人之手。

自己能掌控商品与服务,就不担心供给被切断。但好点子与好技术做出的好商品,要遇上好时机。台湾曾经有世界第一家网路原生报(只在网路提供服务、没有实体报纸发行)的电子报,名为「明日报」,就是好商品没搭上好时机的案例。「明日报」于创刊,先进也符合趋势发展,可惜台湾当时网路族群不够庞大,用户也还不习惯只在网路上阅读新闻,营运300多天即告解散。

今日,民众阅读新头壳、NOWnews、风传媒、民报、报导者等原生新闻站,根本不稀奇。「明日报」若能撑到今日岂非龙头?可惜的是,它资金不足。因此在能够获利之前,新创还要有好运气获得足够资金,撑过烧钱时光。

脸书,无疑地搭上好时机。Mark Zuckerberg在2004年2月做出脸书,该年也是Google IPO之年。千禧年网路泡沫的哀伤,在2004年淡去,市场对网路又开始抱持希望。也因此,本来只供哈佛学生使用的脸书,上线后一个月内,即有一半以上哈佛学士生注册。2004年3月起,陆续扩展至常春藤盟校,以及多数美加大学师生使用。同年6月,即获得PayPal共同创办人Peter Thiel资金资助,在获利模式确认且稳定之前,得以营运。

全面入侵媒体、电商与人力资源市场:脸书成功称霸的四大关键

人的存在价值,来自人与万物的互动。企业的存在价值,则来自顾客的认同。而顾客的认同,来自对产品与服务的喜爱或需要。人与人之间真实地交往,是需求;但人与人之间在网路上真实地交往,是需求吗?

Mark Zuckerberg做脸书时,可能也无答案。但能大胆猜测的是:他自己对此有强烈需求。Google「Mark Zuckerberg」,形容他的字眼不脱内向、害羞、程式人。先前要回应大众对脸书隐私权的指控,Mark Zuckerberg亲上火线接受採访,结果大家看到的是因社交障碍而口齿不清,因紧张而汗流浃背的Mark Zuckerberg。

如此内向的Mark Zuckerberg,也有真实社交的需求,透过网路扩展,隔了一层纱,可以更安全地将心灵打开。也因此,脸书滥觞的年代,虚拟社群非常蓬勃, Mark Zuckerberg却反其道而行,想做出一面可以反应真实社交状态的网络。

脸书受欢迎之后,人们才陡然理解到,原来大家都跟自己一样,人际之间想保持有点黏又不会太黏的状态,而且这黏度,可以随时依需求调整。想100%黏时,就用脸书搏感情,或约见面畅快聊天;想耍自闭时,就安静地看周遭朋友的喜怒哀乐。有时热络、有时冷淡。可以参与、可以旁观。脸书,直击人性最直接的需求。

在存在价值周边发展新的商业模式

但光有存在价值是不够的。人们喜欢脸书的服务,但脸书若不能创造收入,也无法有能量持续供给,满足人们需求。换言之,人潮要转为钱潮,流量要转成销量。一群人聚集在网路上能做什幺?人们比较有感觉的或许是脸书从2007年开始,以开心农场等小游戏,成功创造了社群游戏产业;但事实上2011年脸书IPO不久之后,即遇到社群游戏退烧,成长动能消散的挑战。

同时之间,华尔街与媒体开始质疑脸书的手机获利策略。于是2012年开始,脸书切入手机网路广告之战,经过一年努力成为行动游戏发行商的首选推广管道,自此开始分食Google盈利之饼。2015最后一季的广告营收达56.4亿美元,而行动广告佔比即高达80%。

现在看起来,脸书主要靠行动广告获利。但长期留意脸书的发展动态,会发现网路上能做的事情,脸书或多或少都曾尝试:部落格、开发Facebook专属应用程式、与HTC合作、又推出影片、社群、电子商务、媒体,直至近期的人力资源招募等功能。简言之,脸书现在的成功,是不断调整与尝试的结果。先从存在价值周边,找到能获利的商业模式。如果新的发展能够创造新的核心价值,再于週边寻找新的可能。如果发展遇到瓶颈,就调整。

全面入侵媒体、电商与人力资源市场:脸书成功称霸的四大关键

从脸书前设计师Ben Barry所公布的脸书小红书(领袖经典言论,用来激励员工,概念来自文化大革命中被红卫兵称为「红宝书」的毛泽东语录,英文译为Little Red Book),可以看到脸书求新求变,不断调整的精神与态度。例如:「伟大成就与舒适很少共存。」「6个月后的脸书会如何?30年后的脸书又会如何?脸书曾有过3年、5年及10年计画,但是始终赶不上脸书的实际变化。」「过去掌握媒体就掌握讯息管道。但现在每个人都可以散播讯息,故资讯流通的影响力不再被印刷机、电视台、广播台等垄断,影响力在于谁的点子好。」「若我们无法创造基石打败现在的脸书,他人将会。」

即使现在与Google正面竞争,脸书的领导人显然知道真正的敌人,不在网路上,而是自己。科技年代,发迹不难,但若一味安于现状,不求新求变,新的竞争一出现,溃散更快。eBay被Amazon超越、Yahoo被Google打败、Twitter在十年间大起大落,都是例证。未来,脸书势必要继续调整努力的方向。一定要让使用者继续增加,同时要让新增的流量能够获利。只是太过专注短期利润,会引起用户反感离开;但若没有积极谋利,也无法永续经营。

从小红书上所说的:「人们并非喜欢我们才使用脸书,人们是因为喜欢他们的朋友才使用脸书。」或「我们不建立服务来赚钱,我们努力赚钱是为了打造更好的服务。」可以理解到:即使多方尝试、求新求变地成功入侵媒体、电商与人力资源市场,脸书如何在服务与获利之间取得平衡,仍是难题。昨日的成功不是明日成就的保证。脸书的未来,仍需不断地向过去的自己挑战。

参考资料:
    Facebook – WikipediaMark Zuckerberg: Building the Facebook Empire – YouTubeMark Zuckerberg – WikipediaFacebook’s Little Red Book | Office of Ben Barry《明日报》走入昨日的那一刻|数位时代第一份网路原生报「明日报」21日正式宣布解散| iThome脸书使用者成长趋缓,获利年成长却高达717%的原因是…广告超赚! Facebook上季获利成长124% – 财经- 自由时报Facebook’s Little Red Book | Office of Ben Barry
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